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创始人对服务和工地的重视
时间:2018-10-02    来源:未知    点击:
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  一起装修网九周年之际,举办“献礼九周年:野鸭湖摄影大赛”、“装修大学优秀讲师投票活动”及“9周年祝福征集”等一系列活动与业主同庆,并将于9月22日在北京江苏大厦举办9周年庆典,现场揭晓2018年度装修宝贝和年度人物。为感谢业主9年的陪伴和信任,“一起装修网9周年,感恩有你”全国钜惠活动同步进行。

  从“一起装修网”的命名,就可以看出业主在其中的分量。一起装修网创始人兼CEO黄胜杰表示,“一起装修网从2009年底创立时,就是一切从业主角度出发,站在业主角度来保障业主装修。从成立第一天起我们的行动纲领就是‘这里的天是业主的天’。起名是特意选的这个名字,草根!贴近用户!一切以业主利益为先,并且落到实处。”

  一起装修网从建材团购开始做起,本质需求就是让业主装修更便捷、更有保障、更省钱,为广大业主精选品牌,并且保障价格比其它渠道低,同时还建立强硬的服务保障体系。由于一起装修网有清晰的客户价值观导向并且非常坚定的落地,在全国网络团购领域有很大影响力。

  2015年12月,一起装修网获得慧鑫泉和创湃资本共同领投的2亿元A轮融资,同期战略投资VR家装企业打扮家布局家装业务。一起装修网把建材团购六年的从业优势转化至互联网整装业务优势,并为公司提供新的利润增长点。

  升级后一起装修网成为了一个更大的平台,在原有撮合交易的平台基础上直接去中间化,围绕更好地服务用户打通整个行业的价值链,解决设计、施工、主材、家具全价值链条的问题,最终保障并承担业主装修的质量,价格透明、省心,更能保障用户的满意度,深入地为用户提升直接彻底的服务。

  据一起装修网财报数据显示,2017年家装业务增长超过5倍,2018年上半年营收较上年同期增长113%。2017年2月挂牌上市,一起装修网进入高速发展阶段。

  据Trustdata数据显示,2018年1-4月中国互联网家装行业核心营收品牌占比中,一起装修网已上升至12.8%,排名前三。在“2018年第二届中国家居品牌大会暨2017-2018中国家居十大品牌发布会”中,一起装修网以优秀的服务能力、交付能力、技术创新能力等再次荣膺“2017-2018十大互联网家居平台”。

  成绩的获得与付出永远呈正比。一起装修网的创始人兼CEO黄胜杰,同时也是首席售后专员,每个装修工地贴有CEO投诉电话,定期举办业主恳谈会,每个周末带领交付团队、供应商巡检于不同的工地,黄胜杰成为家装行业在工地花时间最多,与客户沟通最多深入了解客户需求的创始人。

  黄胜杰表示,“首先作为企业创始人及核心管理团队的一员要以身作则,交付为公司第一价值观,要对交付有极大决心甚至是信仰,这是保障交付能持续迭代、不断改进完善的前提。其次是流程化、标准化、信息化。把所有交付相关的流程明确、标准明确,同时有清晰的信用规则来保障落地运行,并完善到整个公司的信息系统中,让所有人在信息系统平台上工作。”

  创始人对服务和工地的重视,势必是整个公司对此倾注大量的精力。北京赛车官网下注执行先行赔付保障制度、授予业主“质量监督锤”、半小时响应24小时出方案、业主评价决定员工收入、不删除任何一个投诉帖、执行严格的工长准入机制、举办新工长培训、每周培训督查会,定期组织工长专业和服务综合考试,执行17项不合格必砸,3级全面验收:四次监理专业验收、质量自检团和每周高管工地巡检团等。

  历经九年的发展,一起装修网不断完善业务布局与产品体系、锤炼精益求精的服务质量、践行稳健的城市布局策略,逐步打破规模边界将物联网、人工智能等创新技术融合到家装全流程服务中,在不远的将来成为中国装修家居行业最大的工作与创业平台,更多的供应方参与其中提供高效服务,让更多家庭享受到品质装修服务。

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