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美迪的业绩突飞猛涨

  在湖南家装界,有这样一批令人钦佩的女性掌门人,她们时尚果敢、气质出众、才华横溢,管理团队细腻而不失威严,在这个男性掌权占据大半壁江山的湖南家装行业,成为一道独特迷人的风景线。在湖南家装行业精耕十三载的湖南美迪装饰总裁江涛女士就是其中的典型代表。

  7月26日,搜狐焦点家居●高端访谈栏目特约专访江涛女士,解读美迪装饰这位被誉为行业铿锵玫瑰的女性掌门人。江涛,是位严谨执拗的工作狂人,做事追求极致;她也是位“慈母”型大家长,关心身边如儿如女的员工;她善于接收新鲜事物、注重家庭文化、热心公益,她是如何驾驭美迪装饰这艘大船的?如何打造优秀忠诚的团队?如何一步一步发展企业?记者带着这些疑问,走进江涛的管理国度,了解她对企业的管理,对家文化的感悟,看她如何演绎女性掌门人的独特人格魅力。

  2003年,在某国企上班的江涛决定改行,踏入建材家居行业,因机缘巧合进入了美迪装饰。那一年,美迪装饰处于起步阶段,在湖南的建材家居行业中默默无闻。“当时湖南的建材家居行业处于转型期,整个行业都是积极向上的状态,氛围好,我当时的想法很简单,就是抱着学习的心态、试一试的心态进入这个行业,来了就把它尽量做好。”谈起当初的选择,江涛如是说。

  初来美迪,江涛担任的是客服部经理。在“一线”与客户打交道,江涛得心应手,她的法宝就是微笑:“只要看到客户进门,我就笑脸相迎,我的笑是真诚的笑、发自内心的笑,因为当时美迪是不起眼的家装公司,客户既然愿意过来看看,说明对我们有一定的认可,所以只要来了,我们就要搞好服务。”除了用微笑感化客户,江涛带领的团队还会迅速处理客户提的问题,虚心听取客户提的建议。

  “这些年与客户打交道,我几乎能记住每一位客户的名字和他们的某些习惯。”江涛略带自信地说道:“记得那时我还是客服经理,一对王姓夫妇来美迪做装修,那是套婚房,小两口前后来了三次,比价、看设计报方案、再比价,几经比较最后还是选择了美迪,他们每次来我都会亲自帮他们煮上一壶咖啡,王先生咖啡不加糖,他太太喜欢多奶。‘小江姑娘’的称呼也是那个时候叫开的,因为每次他们一来就会直接在大厅里喊着找‘小江姑娘’。去年,王先生和太太第二套房也是在美迪装修的。11年了,再次见面,我一眼就认出了他们,那种感觉不像是客户,像是老友,以前的画面像放电影画面一样重现,那天我还和11年前一样,给他们泡咖啡,不加糖和多放奶,他们还是叫我小江姑娘。”江涛说起这一段感触很深,“我记住了客户的名字,将心比心,客户也会记住我,特别是看到他们第二套房、第三套房还会继续交给美迪做装修,这就是对我最大最大的肯定。”

  与美迪装饰相伴的这13年,江涛和美迪装饰都成长迅速。江涛从“小江姑娘”成长为“行业一姐”,美迪装饰从默默无闻的小企业成长为中高端装饰领导品牌,门店从1家开到了20多家,员工从10多人发展到几千人,成为50万客户的共同选择,连续5年荣获中国室内设计大赛金奖,荣获4项国家家装工程专利,是中国十大装饰企业之一,品牌实力名列中国装饰企业第一梯队。

  说起公司取得的成绩,江涛说得益于出色的团队:“我们的团队非常优秀,管理团队与设计团队的员工都是与美迪一起成长起来的,是大浪淘沙后留下来的精英。”说到这里,一位员工敲门找江涛签字,江涛望着那位员工说:“像这个小伙子一样的‘90后’员工,现在也是我们的主力军,‘90后’很有创新精神,很不错。”那位‘90后’小伙憨厚地一笑,说到:“江总对我们很关照,像严父又像慈母。”听小伙子说完,大家都笑了。江涛说,自己的孩子也是“90后”,她比较了解“90后”的特点,不管是对孩子还是对员工,都会鼓励他们勇敢拼搏、不断创新、学会分享。

  13年来,江涛早已把美迪当成了自己的家,把员工和客户看成了自己的家人。江涛说:“做家装,是关注家庭,做公益,是关注社会大家庭,本质上有着一定相似的地方,就是让人感受到‘家’的温暖。这些年来,美迪装饰一直在打造‘家文化’,视员工为家人,视业主的家为自己的家;我们不仅仅是在装修房子,我们更是在编织一个美好的家,这项工作是温暖的、美好的、有意义的。从‘十年后,仍爱你家’到‘爱家,如此简单’,美迪装饰一直还在以自身品牌的力量,倡导‘爱家’、‘恋家’社会风尚。”

  这十几年来,美迪装饰多次开展公益活动,为娄底贫困地区修学校,为湘西贫困地区学校捐建图书室、并助力贫困大学生完成学业等。除此之外,美迪装饰还尽己所能,为社区贫困家庭以及养老院修缮房屋,改善的居住环境。

  对于即将到来的十五周年店庆,江涛说一定会准备很多惊喜来感恩回馈客户。“这些年来,美迪的业绩突飞猛涨,从最初的几十万,增长到几百万、几千万,再到几个亿,这些都是客户对我们的信任与厚爱,趁着十五周年店庆回馈客户,是应该做的。”江涛如是说。

  对于未来的规划,江涛胸有成竹:“未来5年,美迪装饰将致力于打造更优质的产品,完善公司的产品链。把湖南地区做强,也将开辟省外市场,走向全国。将传统业务紧密与智能、互联网等技术相结合,打造更具生命力的家装产品。”说完这段话,江涛莞尔一笑,虽然眉眼里增添了几分霸气的大家风范,但笑容里仍然有“小江姑娘”的影子。

  告别了江涛,从美迪装饰走出来,感觉刚才与我们交谈的是邻居家的姐姐,她给我们倒茶,给我们递水果,和我们握手,主动与我们合影。江涛的随和、北京赛车官网下注亲切,让人在某一瞬间忘了她是掌管几千人、带领美迪装饰“开疆辟土”的总裁、湖南家装行业的铿锵玫瑰。

  这次采访,印象最深刻的是江涛望向“90后”员工时,眼睛里透露出来的慈爱,那是一种把员工视为儿女、把团队视为家人、把公司视为家的最质朴的情怀。江涛说自己最大的兴趣爱好就是工作,但平时也会和朋友们健健身,看看时尚杂志,聊聊美容养生。看来,在工作中投入100%的热情,在生活中关注各种美好的事物,再将工作与生活完美融合,是所有成功女性的共性吧。

  与美迪相伴13年,江涛和美迪都有着显著的变化,但不变的是江涛对客户绽放的真挚笑容,对员工无微不至的关爱,对公司始终如一的坚守。江涛,用自己的情怀与态度,和美迪装饰一起栉风沐雨,砥砺前行。

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