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更是质量问题的“高发区”

  全装修房越来越普及,这种有别于毛坯房的商品住宅,将会成为购房者的首选。但由于全装修房发展时间并不是很长,仍处在不断完善过程中,所以购房者在选择这类物业时,必须要关注价格、质量保障、验收以及售后等各个方面的问题。

  近日,一直在看房的俞先生对要不要买全装修房显得有些摇摆不定。在俞先生看来,作为上班族,买房之后确实没有太多的时间耗费在装修管理上面,比如选设计方案、采购装修材料、实地查看装修施工进度、把控装修质量等等,因此很想买全装修房。但另一方面,他又认为全装修房风格雷同无法彰显自己的个性,尤其是装修质量也难以得到保证,所以不如买毛坯房自己装修。

  俞先生的境况,其实反映了这样一个现实,即如何挑选到满意的全装修房,对于多数购房者来说,并不是一件容易的事。所谓全装修房,即要求全装修住宅在交房屋钥匙前,所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成,厨房和卫生间的基本设备全部安装完成。而与之对应的是毛坯房,这类住宅大多墙面地面仅作基础处理而未作表面处理,屋内有框无门。

  其实,消费者的担忧也并非杞人忧天。记者查阅近年来各地消费者保护协会公布的投诉情况分析发现,有关全装修房方面的投诉,也是热点之一。浙江省消协表示,全装修商品房成投诉新热点,往往涉及群体性纠纷,调处难度较大。此外,长沙、宁波、吉林等城市,也存在类似的情况。

  这样的变化,缘于我国全装修房已经进入快速发展阶段。自2016年起,各省市及地方政府相继推出各项发展全装修房政策,建筑业“十三五”发展规划更是明确提出,到2020年,我国新开工全装修成品住宅面积要达30%,从而将全装修建设推入爆发期,并直接快速提升各地区装修普及率。

  全装修房质量问题,主要集中在包括工程、设备、家具家电以及装修标准等四方面。

  全装修房的工程质量问题比较常见,尤其是装修隐蔽工程方面,更是质量问题的“高发区”。盈科全球合伙人、上海房产律师郭韧表示,这类问题最让消费者感到无奈,本来是最基础的隐蔽工程,却因为施工不当导致房屋隐蔽工程出问题,比如水管漏水,甚至出现电线漏电等安全隐患。

  此外,与房屋装修新型设备有关问题也不少。目前,全装修房的智能化程度越来越高,包括家居系统、净水系统、新鲜空气系统、地暖系统等新型装设备都会被运用到全装修房中。但部分新型设备由于技术不过关,在使用过程中无法达到预期效果,比如地热系统无法供热、抗霾防PM2.5除尘系统则阻断了新空气进入室内等等,难以让消费者满意。

  房屋装修中的家具家电设备等质量问题也是消费者普遍关注的地方。郭韧表示,现在的精装修房里橱柜、门、冰箱洗衣机等家具家电由厂家保质保修,所以从表面上看一般问题不大,但不排除会有其他非家电本身问题,特别是如果涉及到管线设计不当等问题则会对日后使用带来极大的不便。

  房屋装修标准与宣传不一致,这也是让消费者感到头痛的地方。郭韧分析指出,这类问题可以分为两大类,其一是小型设备上的不一致,比如实木地板的颜色有变化、插头安装不到位等,这些问题只是影响心理层面,但不会影响居住。而开发商出售时对房屋的宣传广告和实际交房有重大差距而带来的问题,则让消费者异常苦恼,比如广告宣传装修标准达5000元/平方米,而实际上装修材质却非常普通等。

  鉴于上述情形,业内人士建议要重点关注价格、质量保障、装修验收以及售后保障等四方面,以便能够买到称心如意的全装修房。

  首先是要关注价格问题。在现有的调控政策框架下,限价政策也作为一项重要手段被各地方政府广泛采用,因此有部分房企借全装修房来规避调控,变相提高销售总价,由此招致价格乱象出现,如湖南长沙在去年就此出现过类似的情况。业内人士表示,为了防止价格乱象,购房者要关注房价问题,并在装修评估方面加大评估力度,不要轻信开发商的说辞,而是必须弄清楚装修到底值不值这个价。如发现虚高现象,则完全可以拿起法律武器,维护自身权利。当然,有的地方政府在装修评估细则方面也不断进行完善,这有利于防止价格乱象的发生。

  其次是关注质量保障。全装修房出现的时间已不短,开发占比也在不断提高,其在监管、检测方面,虽有标准,但在落实、实施上面,仍存有待提高的地方。面对这种情况,购房者更要关注质量保障问题,尤其是在材料、工艺以及设计方面,要给予重点关注,防止开发商钻漏洞。

  再就是全装修房的验收方面,也要付出更多精力。全装修房的验收,主要体现在两个方面,其一是毛坯房的质量验收,要在毛坯房施工结束之后就验收,只有在毛坯房验收合格之后,才能开始装修。其二是在交房之前,对装修部分进行验收,合格之后再入住。而在目前,购房者关注的重点在装修部分,对于住宅建筑质量方面,并未引起充分的重视,这是需要特别注意的地方。

  最后要关注售后是不是有保障。入住之后,后续出现问题由谁来进行维修?这些问题必须事先了解清楚。全装修房是否有保质期?保质期有多长?出现质量问题了找谁来解决?……这些问题如果不事先了解清楚,一旦碰到了,可能会面临求助无门的尴尬境地。同时,还要顺带了解一下,政府投诉渠道是否通畅,是否有强有力的保障措施,如果相关保障措施均已具备,相信未来维权的成本不会很高。

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